Korištenje

Internet stranice www.boje.ba možete koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema uslovima kupovine koji su niže navedeni.

Molimo Vas da uslove kupovine koji slijede obavezno pažljivo pročitate prije početka korištenja www.boje.ba u svrhu ostvarivanja kupovine proizvoda prezentiranih na web shopu ili dobijanja informacija o pojedinom proizvodu.

Kada pristupate kupovini naših proizvoda putem online kupovine ili posjećujete ove internet stranice radi dobijanja informacija o pojedinom proizvodu, smatra se da ste upoznati i da ste saglasni s ovim uslovima kupovine, u suprotnom Kromalkid komerc d.o.o. se oslobađa svake odgovornosti.

Ukoliko niste saglasni sa ovim uslovima kupovine tada nemojte koristiti ovu web stranicu u svrhu kupovine proizvoda ili pribavljanja informacija o istim.

Pojmovi

Prodavac je jedno od prodajnih mjesta Kromalkid komerc d.o.o..„BOJE – WebShop“ je web stranica www.boje.ba u vlasništvu Kromalkid komerc d.o.o..

Online kupovina je ostvarivanje kupovine proizvoda putem „BOJE – WebShop“ -a

Proizvodi su svi proizvodi koji su istaknuti na „BOJE – WebShop“-u, a koje je moguće kupiti putem online kupovine.

Korištenje „BOJE – WebShop“-a je pristup stranici www.boje.ba radi dobijanja informacija o sadržaju iste i/ili ostvarivanja online kupovine.

Korisnik „BOJE – WebShopa“ je svaka osoba koja web stranicu www.boje.ba koristi u svrhu ostvarivanja kupovine proizvoda prezentiranih na istoj ili dobijanja informacija o pojedinom proizvodu.

Kupac je svaka osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda izvršila registraciju svojih podataka te naručila proizvod.

Prihvaćena ponuda je ponuda po kojoj je izvršena uplata.

Ugovor o kupoprodaji između prodavca i Kupca sklopljen je u trenutku kada Kupac plati robu.

Uslovi kupovine

Postupak, te uslovi kupovine/prodaje proizvoda putem „BOJE – WebShop“-a definisani su kroz sljedeće parametre:

registracija, naručivanje proizvoda, cijena proizvoda, dostava, plaćanje, garancija, reklamacija i povrat, zaštita tajnosti ličnih

podataka, intelektualno vlasništvo i druga pitanja vezana uz korištenje „BOJE – WebShopa“ i online kupovine.

Putem „BOJE – WebShop“-a moguće je izvršiti kupovinu proizvoda samo na području Bosne i Hercegovine što podrazumijeva dostavu kupljenih proizvoda isključivo na istom području.

Korištenjem „BOJE – WebShop“-a smatra se da je korisnik upoznat s ovim uslovima kupovine te da iste prihvaća. Prodavac odbacuje svaku odgovornost za sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što Korisnik „BOJE – WebShop“ –a nije pročitao uslove kupovine.

Registracija

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili staratelji, a djelimično poslovno sposobne osobe Ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili staratelja. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavac ne snosi nikakvu odgovornost.

Korisnici „BOJE – WebShopa“ dužni su dati tačne, važeće i potpune lične podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca, a suprotno postupanje ovlašćuje Prodavca da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudi „BOJE– WebShop“.

Naručivanje proizvoda

Online kupovina može se ostvariti samo ukoliko se kupac registruje na za to predviđenom mjestu na „BOJE- WebShop“-u. Prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca Kupac je dužan dati tačne, važeće i potpune lične podatke. Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavac informiše o novim proizvodima, proizvodima na akciji sl., zajedničko ime za ove radnje je newsletter. Pored registracije, Prodavac je ostavio Kupcu mogućnost kupovine bez registracije. Kupac je i kod ovakvog načina dužan dati tačne, važeće i potpune lične podatke (ime, prezime, mjesto, adresa, telefon i e-mail). Proizvodi koje je moguće kupiti prezentirani su na „BOJE - WebShopu“. Proizvodi se naručuju putem korpe i neopozivi su. Prodavac se obavezuje isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama ili su mu dostupni za isporuku sa skladišta partnera sa kojima ima Ugovor o poslovnoj ili drugoj saradnji.Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavca zaključen je trenutkom plaćanja proizvoda. Ukoliko Prodavac nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će Kupca e-mailom i/ili telefonski po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi biti će isporučeni.

Otprema i dostava proizvoda

Proizvode koji su plaćeni biti će isporučeni Kupcu u okvirnom roku od tri radna dana. Rok počinje teći od trenutka kada Prodavac zaprimi uplatu na žiro račun ili od trenutka kada bude odobrena autorizacija kreditnih kartica. U slučaju da kupljeni proizvod Prodavac nije u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora. Proizvodi koji će biti plaćeni gotovinski – pri preuzimanju istih od strane Kupca, biti će isporučeni u roku od tri radna dana. Rok počinje teći od trenutka kada je prodavac zaprimio validnu narudžbu od strane Kupca. U slučaju da naručeni proizvod Prodavac nije u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom ili drugom proizvodu. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na otkazivanje narudžbe.

• Dostavu naručenih i kupljenih proizvoda Prodavac naplaćuje u paušalnom iznosu od 10,00 KM sa PDV-om za iznose narudžbi i kupovina do 250,00 KM s PDV-om, dok je dostava za narudžbe i kupovine proizvoda preko 250,00 KM sa PDV-om besplatna.

• Dostavu vrši Prodavac (putem svojih radnika i vozila) ili angažovanjem renomirane dostavne (kurirske) službe.

• Proizvodi će biti složeni i zapakovani na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Prilikom preuzimanja dostavljenih proizvoda Kupac je dužan obaviti pregled pošiljke na sljedeći način:

- provjeriti postoje li eventualno vidljiva vanjska oštećenja na pošiljci i/ili na samim proizvodima koji se nalazi unutar pošiljke i odmah ih reklamirati dostavnom radniku, te odbiti preuzeti isporučene proizvode na kojima su vidljiva oštećenja. 

- obavezno otvoriti pošiljku pred dostavljačem i uporediti dostavljene proizvode s računom ili otpremnicom, a ukoliko nešto nedostaje ili su isporučeni proizvodi koji nisu naručeni, odmah ih reklamirati dostavnom radniku jer naknadne reklamacije

Prodavac neće uvažiti.

• Pri preuzimanju dostavljenih proizvoda provjera ispravnosti naručenih i kupljenih proizvoda ovisi o Kupcu. Potpisom potvrde o primitku pošiljke Kupac je saglasan da nema prigovora na isporučene proizvode. Ako je Kupac prilikom pregleda dostavljenih proizvoda na gore opisan način našao razlog za reklamaciju, robu treba odmah reklamirati dostavljaču jer naknadne reklamacije ne uvažavamo.

• Prilikom dostave, uz dostavljene proizvode, Kupac dobija sve isprave koje prate proizvod (garantni list, obavještenje o proizvodu, uputstvo za korištenje, tehnička uputstva, izjavu o sukladnosti i dr.), račun, te potvrdu o prijemu pošiljke koju je obavezan potpisati. Potpisom na potvrdi o prijemu pošiljke smatra se da je Kupac pregledom pošiljke uočio da su preuzeti proizvodi bez oštećenja, da kvantitativno i kvalitativno odgovaraju proizvodima s računa te da su uz proizvode isporučene sve isprave u skladu sa zakonskim propisima.

• U slučajevima kada Kupac naručene i plaćene proizvode odbije preuzeti, Prodavac ima pravo tražiti od Kupca naknadu troškova manipulacije i transporta.

• Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekat. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obavezan nositi robu do sprata na kojem se nalazi kupac već do ulaza u zgradu. Dostava se vrši samo na području Bosne i Hercegovine. 

Plaćanje 

Proizvode naručene putem „BOJE – WebShopa“ s troškovima dostave (ako ih ima) Kupac se obavezuje platiti Prodavcu jednim od sljedećih načina plaćanja:

• Online naplata putem platnih kartica:

MasterCard® - jednokratno (trenutno nije u funkciji) Visa® - jednokratno (trenutno nije u funkciji) Virmanom

• Opštom uplatnicom 

Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku primanja autorizacije od strane izdavaoca kartice, a kada se plaća virmanom u trenutku prijema („lijeganja“) uplate na žiro-račun Prodavca.

• Gotovinski 

Prilikom preuzimanja naručenih proizvoda od dostavljačke službe ili prilikom preuzimanja naručenih proizvoda u fizičkoj radnji Prodavca.

Cijena

• Cijene svih proizvoda izražene su u bosanskohercegovačkoj nacionalnoj valuti, konvertibilna marka (KM). Sve cijene su izražene sa uračunatim PDV-om.

• Prodavac je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne najave. Također, Prodavac je ovlašten bez prethodne najave u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili sedmične akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode.

• Neovisno od prethodne tačke ovih Uslova kupovine, sva naručena roba biti će isporučena po cijenama na prihvaćenoj ponudi, odnosno po cijenama koje su važile u trenutku kada je Kupac izvršio kupovinu ili naručivanje.

Garancija i servis

Za svaki proizvod iz asortimana Prodavca, Kupac ostvaruje prava iz garancije prema garantnom listu određenog proizvoda kojeg Kupac dobija skupa sa kupljenim proizvodom.

Podaci o ovlaštenim servisima kupljenog proizvoda nalaze se u garantnom listu kojeg Kupac dobija zajedno sa kupljenim proizvodom.

Nakon što ovlašteni servis utvrdi neispravnost uređaja, Kupac ostvaruje svoja prava iz garancije u skladu s garantnim listom. 

Povrat / Reklamacija

• U slučaju povrata robe Kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju Prodavcu pismenim putem na adresu sjedišta i/ili na e- mail adresu navedenu u ovim uslovima. Prodavac će na osnovu pismene obavjesti poduzeti neohodne radnje najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema pisane reklamacije.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

o Isporuka robe koja nije naručena

o Isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

o Ostali slučajevi u skladu sa zakonskim odredbama

• Kupac se obvezuje vratiti isporučeni proizvod Prodavcu o svom trošku, na jednu od lokacija Kromalkid komerca d.o.o.• Kupac je u svim slučajevima kada vrši povrat proizvoda po bilo kojoj osnovi, proizvod koji vraća Prodavcu dužan vratiti u originalnoj ambalaži, kompletan sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom, a svaka oznaka kojoj je svrha ukazati kako proizvod nije korišten ili oštećen ne smije biti uklonjena ili oštećena (osim u slučajevima kada se ostvaruje pravo iz garantnog lista a odnosi se na oznake koje ukazuju da proizvod nije korišten).

• U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Prodavac će Kupcu nadoknaditi njegove poštanske troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nije više u mogućnosti isporučiti. Nadoknada – povrat novca vrši se isključivo na transakcijski račun Kupca. U slučaju povrata novca, na Kupcu je obaveza dokazivanje vlasništva nad transakcijskim računom (potvrda iz banke o broju transakcijskog računa, kopija ličnog dokumenta i druga dokumentacija koja je neophodna). Za bilo koje pogrešne radnje koje Prodavac poduzme po osnovu neispravne dokumentacije dostavljene od strane Kupca, snosi Kupac.

Izmjene

Prodavac je ovlašten, bez prethodne najave, mijenjati sadržaj ovih Uslova kupovine, asortiman proizvoda, cijene istih, druge podatke vezane uz web shop kao i sav ostali sadržaj „BOJE - WebShopa“. Korisnici „BOJE - WebShopa“ i posjetioci webstranica web shopa dužni su prilikom svake posjete pregledati sadržaj kako samog „BOJE – WebShopa“ tako i ostale stranice web shopa a posebno ove uslove kupovine. Suprotno postupanje oslobađa Prodavca bilo kakve odgovornosti.

Intelektualno vlasništvo

• Prodavac daje pravo Kupcima koristiti sve usluge na „BOJE - WebShopu“ samo za lične potrebe, u nekomercijalne svrhe. Promjena sadržaja na „BOJE - WebShopu“, u bilo kojem njegovom obliku, zabranjena je kao i kopiranje, javno izvođenje i sl. Upotreba sadržaja „BOJE - WebShopa“ na drugim web stranicama je zabranjena.

• Prodavac zadržava pravo dati prava za objavljivanje bilo kojeg materijala, dijelova „BOJE - WebShopa“ trećoj osobi samo u slučaju potpisanog ugovora koji uređuje prava i obaveze Prodavca i treće strane koja objavljuje informacije.

• Pri kupovini bilo kojeg proizvoda, koji je predmet autorskih prava ili prava intelektalnog vlasništva, Prodavac ne daje nikakva dodatna prava korištenja i objavljivanja, osim izvorno dato pravo ili dozvolu od proizvođača / distributera proizvoda.

Ostale internet stranice

Kada „BOJE - WebShop“ odgovarajućim linkovima pruža mogućnost posjeta drugim web stranicama drugih osoba, iste nisu u vlasništvu Prodavca i ovi Uslovi kupovine u slučaju korištenja predmetnih web stranica ne primjenjuju se u odnosu na Prodavca i Kupca. Prodavac takve stranice ne kontroliše i ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju od njih ili njihov sadržaj. Posjeta tim stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik Kupca i Prodavac ne snosi nikakvu odgovornost.

Ostalo

Neke od fotografija proizvoda na „BOJE- WebShop“-u su samo ilustrativne prirode većinom preuzete sa interneta i ne moraju u potpunosti odgovarati određenim proizvodima. Tehničke specifikacije pojedinih proizvoda su preuzete od strane proizvođača. Prodavac ne odgovara za eventualne pogreške u opisu proizvoda. Tačan opis i karakteristike proizvoda zatražite na e-mail adresi This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

Prodavac se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućavaju pristup „BOJE- WebShop“-u i podacima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja „BOJE- WebShop“-a ukoliko je ista nastala usljed protupravnih radnji trećih osoba, računarskih virusa i sl., te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavac. Također, Prodavac je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje „BOJE- WebShop“-a. Prodavac zadržava pravo na objavljivanje sadržaja na engleskom jeziku u slučajevima kada:

- se radi o nazivu proizvoda, dijelova istih ili funkcija na engleskom jeziku

- se radi o izrazima na engleskom jeziku koji su općeprihvaćeni u službenim jezicima u Bosni i Hercegovini, odnosno kada se

radi o zajedničkoj terminologji

- postoji rizik da se značajne informacije ne mogu dovoljno precizno prevesti na službene jezike u Bosni i Hercegovini, a da se ne izgubi njihovo značenje i smisao.

Završne odredbe

Sve nesuglasice proizašle iz odnosa Prodavac – Kupac ili iz odredbi ovog Ugovora o prodaji, ugovorne strane se obavezuju riješiti sporazumno ili medijacijom. Medijacijski tim čine 4 člana od kojih po 2 imenuju Prodavac i Kupac. Većinom glasova medijacijski tim donosi konačnu odluku. Ukoliko pak ni medijacijski tim ne uspije riješiti nesporazum, ugovorne strane ugovaraju mjesnu nadležnost suda prodavca, tj. Općinski sud u Sarajevu.

Privatnost podataka

Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka i njihovom korištenju Prodavac se obavezuje štiti lične podatke Kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka, kao i u skladu sa dobrim poslovnim običajima, te se obavezuje da lične podatke neće ni na koji način ustupiti trećim licima bez pristanka Kupca, osim podataka koji su nužni poslovnim partnerima za izvršavanje dostave kupljenog ili naručenog proizvoda. Od ovog se izuzimaju slučajevi u kojima je Prodavac po valjanom nalogu ovlaštenih državnih tijela, a u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili dopustiti uvid u lične podatke Kupaca. Prodavac prikuplja lične podatke Kupaca samo u mjeri koji su nužni za ispunjenje svoje obaveze, za informisanje o novim i akcijskim proizvodima te dostavu promotivnih materijala, unaprjeđenje odnosa sa Kupcima te radi provjere drugih podataka neophodnih za online kupovinu. Kupac ima pravo zatražiti nadopunu, ispravak ili izmjenu netačnih ličnih podataka. Prodavac redovno daje Kupcu mogućnost izbora o upotrebi njegovih podataka, uključujući mogućnost odluke želi li ili ne da se njegvo ime ukloni s lista koje se koriste u marketinške svrhe. Prodavac u svakom trenutku nudi Kupcu mogućnost brisanja njegovih ličnih podataka iz baze Prodavca. Ova se mogućnost ne može primjeniti na već kupljene proizvode i Kupca već kupljenih proizvoda.

Kako se registrovati:

1. Da biste mogli kupovati proizvode preko boje.ba internet prodavnice obvezna je registracija.
2. Registracija je brza i jednostavna!
3. REGISTRACIJA:
4. U gornjem lijevom uglu odaberite vezu REGISTRACIJA
5. Otvorit će se novi prozor Registracija korisnika na sredini Vašeg monitora.
6. Izaberite svoje Korisničko ime, upišite važeću E-mail adresu, upišite svoju šifru u polje Lozinka, te još jednom u polje Ponovi lozinku. Kliknite na tipku Registriraj se, nakon ovoga bit ćete automatski prijavljeni i u potpunosti spremni za kupovinu. Ukoliko napravite narudžbu treba još ispuniti dodatne podatke ( adresa itd.) .
7. Ukoliko slučajno zaboravite svoju lozinku; odaberite u desnom gornjem uglu vezu Prijavi se. U novom prozoru koji će se otvoriti na srediti monitora, kliknite na vezu Zaboravili ste lozinku?. Nakon toga u polje E-mail adresa upišite svoju adresu koju ste naveli prilikom registracije, kliknite zatim na tipku Pošalji, vrlo brzo ćemo Vam poslati novu lozinku na Vašu adresu e-pošte. Preporučujemo Vam da nakon prijave automatski generiranu lozinku promijenite.
8. PROMJENA LOZINKE, LIČNIH PODATAKA I PREGLED NARUDŽBI:
9. U gornjem desnom uglu gdje je prije pisalo Prijavi se, sada imate vaše korisničko ime s kojim ste prijavljeni. Kliknite na svoje korisničko ime, učitat će Vam se Profil korisnika.
10. Ovdje možete promijeniti svoju lozinku, promijeniti lične podatke (adresu za račun, drugu adresu za dostavu). Da bi promjene koje ste napravili postale važeće, obvezno potvrdite izmjene klikom na tipku Spremi promjene; posebno za lozinku, posebno za lične podatke.

• Dostava je BESPLATNA na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine za skoro sve narudžbe čija vrijednost iznosi 250,00 KM i više! ( izuzetak su neke pošiljke kod kojih je količnik ukupne vrijednosti i težine manji od 1 KM/kg )

  Za sve narudžbe primljene do 12h od ponedjeljka do petka, okvirni rok isporuke je do 72h (3 radna dana) za cijelu teritoriju BiH. U slučaju da je narudžba izvršena preko vikenda (subotom i nedjeljom), dostava se vrši kao i za narudžbe primljene u ponedjeljak - dakle sljedeći radni dan.

• Dostava za područje Kantona Sarajevo

  Dostava za područje Kantona Sarajevo je besplatna za narudžbe čijavrijednost iznosi 50,00 KM za sve pošiljke i realizuje se od ponedjeljka do petka u terminima od 10:00h do 17:00h.

• Dostava za ostale gradove u BiH

  Uslovi dostave:

  Kurirska služba i naša dostavna vozila vrše usluge dostave kupljenih proizvoda.Dostava se vrši do stambenog objekta na navedenoj adresi. Ukoliko se radi o stambenomkompleksu, dostava se ne vrši do sprata na kojem se nalazi kupac, već samo do ulaza u zgradu.

• Ostali uslovi dostave:

  Proizvodi će biti zapakovani tako da ne mogu biti oštećeni uobičajenim rukovanjem robom u transportu. Prilikom preuzimanja proizvoda kupac je dužan provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva spoljašnja oštećenja. Sve naknadne reklamacije proizvoda zbog oštećenja nastalih prilikom dostave neće biti uvažena. Roba je osigurana od gubitka prilikom dostave. Prilikom preuzimanja proizvoda, kupac je obavezan potpisati otpremnicu koju uzima dostavni radnik kurirske službe. Otpremnica se smatra potvrdom o dostavi i preuzimanju robe. Za sva dodatna pitanja, reklamacije ili provjeru trenutne lokacije vaše pošiljke, molimo vas da nas kontaktirate na sljedeću e-mail adresu This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

• Ne zaboravite:

  Uvjerite se da odrasla osoba starija od 18 godina bude prisutna kada dostava stigne. Očistite prilaz unutar i izvan kuće i uklonite osjetljive stavke (npr. led, snijeg, igračke, krhotine, itd.).

boje.ba  nastoji pružiti što bolji i tačniji opis i sliku proizvoda. Uprkos tome, ne možemo garantovati da su svi navedeni podaci i slike u potpunosti tačni. Unaprijed sa izvinjavamo svim kupcima i posjetiteljima što ne možemo odgovarati za eventualno krive podatke objavljene o proizvodima.  Prikazane nijanse nemoraju odgovarati stvarnim, jer zavise od podešavanja svakog pojednačnog displeja, rezoluciji slika, osvjetljenju, kao i podlozi na kojoj su napravljenje i kao takve su informativnog karaktera. Tehničke podatke, opise kao i trajanje garancije proizvoda ako ih ima preuzimamo od proizvođača proizvoda i/ili distributera i oni ne moraju uvijek odgovarati stvarnom proizvodu.  Obratite pažnju na to, da se izmjene na proizvodima i promjene njihove dostupnosti mogu vršiti u bilo koje doba i bez najave.  Zadržavamo pravo na nenamjerne greške kod unosa podataka, opisa i slika proizvoda.  Molimo Vas da nas kontaktirate za svaku nejasnoću u navedenim podacima ili za provjeru navedenih informacija. 

Hvala na razumijevanju,

Vaše boje.ba